岩手県奥州市へ視察
2017/11/07
11/1（水）～11/2（木）で岩手県の岩手共販株式会社様へ視察に行って来ました
全国のＬＩＸＩＬリフォームショップでＣＳ（顧客満足度）がＮｏ１のショップさんです
今回はその高いＣＳの秘訣を生で教えて頂くためです
まずは会社訪問です
隣にあるエクステリアの展示場です
立っていても猫背の伊辺課長
こちらの住まいメイトさんの活動は顧客訪問の他に現場のお手伝いも行っています
※住まいメイト：お施主様のお家を定期的に訪問する営業的補佐役のスタッフ
それは毎日夕方に各現場へ出向いての清掃です
これらの道具を一つの箱に入れて持って行き在宅現場を掃除して帰って来るそうです
掃除の仕方のイロハは現場に入る美装屋さんに一緒について回り技術を習得
その甲斐あって仕上がりはピカイチだそうです
今回は色々と感心させられた視察でした
岩手共販様、お忙しい中ありがとうございました
m(__)m
